02、诚信之殇——假资讯

疫情期间的假资讯可谓是层出不穷，在个别资讯从业者和自媒体罔顾资讯真实性，无度追求时效性、可读性之后，虚假资讯已经成为一大公害。而后来居上的网络传播给假资讯安上了翅膀，传得快，传得远，传得凶，诚信在他们的围剿之下一败涂地。

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

那么假资讯之“假”体现在哪里呢，未经权威部门认证过的没有依据可寻的资讯，就是假资讯！这对广大民众的知情权造成了严重侵害，甚至威胁到社会秩序的安全和稳定。谣言止于智者，我们作为普通民众，需要不断完善自身的独立思考能力，多角度看问题，不要盲目听信传言，这不仅是对自己负责也是为相关部门打击假资讯提供了良性的环境。

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划重点：诚信认证是假资讯不可名状的忧伤

诚信是企业经营中最大的无形资本，联丰木业自成立以来，依靠对消费者的诚信，对渠道合作伙伴的诚信，得到了广泛的认可以及权威机构的诚信认证，从而树立了企业良好的社会和市场形象，提升了企业的竞争能力，这是我们能够屹立于激烈竞争市场的根本所在。

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03、服务之殇——假认真

“假的，假的！”……大家都知道中央指导组在武汉一小区考察时，有居民从家里的窗户向指导组喊话：“假的，假的！”事情发生当晚，就得到中央指导组的积极反馈，副总理也做出了指示，结局是令人安慰的。但从中看出某些基层防疫管理者无视人民的权益，对社区民众的服务缺斤少两，虚与委蛇，这就是服务假认真的体现。

那么假认真之“假”体现在哪里呢，喊口号作表态而不付诸实际行动，或者实际所作所为和当初予以民众的承诺大相径庭，这种虚无的形式主义就是假认真！事情做了，但不是真正以消费者的真实情况为出发点，只是敷衍了事，甚至从中获得灰色利益，这不仅伤害了群众的权益，也对官方形象造成了负面的影响。

划重点：标准化服务是假认真不可逃避的枷锁

优质的服务是企业发展的生命线，在三十六年的品牌发展历程中，联丰对消费者始终坚持“顾客就是上帝”的服务理念，将联丰打造成为一个名符其实的“服务王者”。早在2010年，联丰在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”，并要求所有4S专卖店必须集地板专卖（Sale）、优质辅料配件专供（Spare part）、售前售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一身，真正实现一站式销售服务管理。同时在销售服务环节，严格按照“315标准化服务流程”进行操作，即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”，通过打破行规的“4S优+服务体系”，联丰把企业未来竞争的核心导向更具口碑的产品和服务，让中国的消费者享受到更省心、更舒心、更放心的地板生活。

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